队列管理 API

队列管理API，主要实现队列功能

队列管理函数

初始化队列

CRVideo_InitQueueDat(cookie)

• 返回值:无

操作完成回调CRVideo_InitQueueDatRslt，队列初始化成功后才可获取队列相关信息

刷新所有队列状态

CRVideo_RefreshAllQueueStatus()

• 返回值:无

操作完成则触发多次CRVideo_QueueStatusChanged

查询队列

CRVideo_GetAllQueueInfo()

• 返回值:返回所有队列信息（Array ----- CRVideo_QueueInfo）

获取队列状态

CRVideo_GetQueueStatus(queID)

• 返回值: 无

操作完成则触发CRVideo_QueueStatusChanged

获取我的排队信息

CRVideo_GetQueuingInfo()

• 返回值:返回排队信息（CRVideo_QueuingInfo）

获取我服务的所有队列

CRVideo_GetServingQueues()

• 返回值:返回我服务的队列列表（Array）

开始排队

CRVideo_StartQueuing(queID, cookie)

• 返回值:无

操作完成回调CRVideo_StartQueuingRslt

停止排队

CRVideo_StopQueuing(queID,cookie)

• 返回值:无

操作完成回调CRVideo_StopQueuingRslt

开始服务队列

CRVideo_StartService(queID, cookie)

• 返回值:无

可以多次调用，开启对多个队列的服务。操作回调CRVideo_StartServiceRslt 开启成功后： a. 如果没有开启免打挽，那么系统会自动分配客户：CRVideo_AutoAssignUser； b. 如果开启免打挽，系统就不会分配客户，如需服务客户可调用：CRVideo_ReqAssignUser

停止服务队列

CRVideo_StopService(queID, cookie)

• 返回值:无

操作完成回调CRVideo_StopServiceRslt

请求分配一个客户

CRVideo_ReqAssignUser(cookie)

• 返回值:无

当关闭免打扰时，系统将自动分配客户，无需调用此函数； 当开启免打扰时，系统不再自动分配客户，座席如需服务客户可使用此函数分配

接受分配的客户

CRVideo_AcceptAssignUser(queID, userID, cookie)

拒绝分配的客户

CRVideo_RejectAssignUser(queID, userID, cookie)

• 返回值:无

队列管理回调

队列初始化操作结果

CRVideo_InitQueueDatRslt.callback = function(sdkEr,cookie){}

• 功能：队列初始化操作结果

• 参数：

  • sdkEr ----- 操作失败代码，定义见CRVideo_ERR_DEF
  • cookie ----- 自定义数据 （在回调时，回传给调用者）

队列初始化操作结果

CRVideo_InitQueueDatRslt.callback = function(sdkEr,cookie){}

• 功能：队列初始化操作结果

• 参数：

  • sdkEr ----- 操作失败代码，定义见CRVideo_ERR_DEF
  • cookie ----- 自定义数据 （在回调时，回传给调用者）

队列状态变化通知

CRVideo_QueueStatusChanged.callback = function(queStatus){}

• 功能：队列状态变化通知

• 参数：

  • queStatus ----- 队列状态

排队信息变化通知

CRVideo_QueuingInfoChanged.callback = function(queuingInfo){}

• 功能：排队信息变化通知

• 参数：

  • queuingInfo ----- 队列信息

开始排队

CRVideo_StartQueuingRslt.callback = function(sdkEr,cookie){}

• 功能：开始排队操作结果

• 参数：

  • sdkEr ----- 操作失败代码，定义见CRVideo_ERR_DEF
  • cookie ----- 自定义数据（在回调时，回传给调用者）

停止排队

CRVideo_StopQueuingRslt.callback = function(sdkEr,cookie){}

• 功能：停止排队操作结果

• 参数：

  • sdkEr ----- 操作失败代码，定义见CRVideo_ERR_DEF
  • cookie ----- 自定义数据（在回调时，回传给调用者）

开始服务队列

CRVideo_StartServiceRslt.callback = function(queID,sdkEr,cookie){}

• 功能：开始服务队列操作结果

• 参数：

  • queID ----- 服务的队列ID
  • sdkEr ----- 操作失败代码,定义见CRVideo_ERR_DEF
  • cookie ----- 自定义数据（在回调时，回传给调用者）

停止服务队列

CRVideo_StopServiceRslt.callback = function(queID,sdkEr,cookie){}

• 功能：停止服务队列操作结果

• 参数：

  • queID ----- 服务的队列ID
  • sdkEr ----- 操作失败代码,定义见CRVideo_ERR_DEF
  • cookie ----- 自定义数据（在回调时，回传给调用者）

自动分配用户通知

CRVideo_AutoAssignUser.callback = function(user){}

• 功能：系统自动安排客户

• 参数：

  • user ----- 队列用户信息。如果想停止系统的自动分配，请通CRVideo_SetDNDStatus设置免打扰功能

请求分配用户结果

CRVideo_ReqAssignUserRslt.callback = function(sdkEr,user,cookie){}

• 功能：请求分配客户操作结果

• 参数：

  • sdkEr ----- 操作失败代码,定义见CRVideo_ERR_DEF
  • user ----- 队列用户信息
  • cookie ----- 自定义数据（在回调时，回传给调用者）

自动分配用户被取消

CRVideo_CancelAssignUser.callback = function(queID,userid){}

• 功能：系统取消已经安排的客户

• 参数：

  • queID ----- 服务的队列
  • userid ----- 用户id