云屋科技SDK隐私政策
感谢您对云屋科技(以下亦称“我方”或“我们”)的关注,也欢迎并感谢使用我们的网站https://sdk.cloudroom.com/(以下简称“网站”)、云屋科技软件开发工具包(以下简称“SDK”)、网络、嵌入式小工具及API、可下载的软件、移动应用程序(包括平板电脑应用程序)以及我们提供的其他服务(统称为“服务”)。
我们深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维护您对我们的信任,恪守如下原则:
权责一致、目的明确、最小必要、公开透明、确保安全、主体参与同时,我们承诺,我们将按照业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。本《云屋科技SDK隐私政策》(以下简称“本政策”)描述了我们如何收集、使用、处理、披露、转移和保护您的个人信息。请在使用我们的服务前,仔细阅读并了解本政策,并作出您认为适当的选择。通过使用我们的服务或其他符合适用法律的操作,即表示您已阅读并接受本政策中所述之所有条款,包括我们定期作出的任何变更。
1) 我们收集哪些您的个人信息
就本政策而言,“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映自然人活动情况的各种信息。 为了向您提供我们的服务,我们会主动向您收集为提供服务所必需的个人信息。您有权拒绝提供该等个人信息,若您拒绝提供,则我们可能无法向您提供某些服务,或者您无法享受某些功能,但不影响您使用不需要个人信息的服务或者功能。
我们仅为明确的、合法的、已向您披露的目的收集必要的个人信息,并保证不会以与该等目的不符的方式处理这些信息。我们从以下来源获取与您相关的个人信息:

1.1、我们直接自您处收集的信息

当您注册账户时:

在您代表您所在企业注册使用本服务,您将向我们提供您的企业名称、姓名、电子邮箱,并设置您的密码。您也可以选择添加其他信息来完善您的账户。

当您使用我们的产品时:

在您使用我们的直播、视频会议、视频客服等产品时,我们将收集为实现实时音视频业务功能所必需的如下信息:
1)与您设备相关的信息: 为实现实时音频或视频通话,我们需要您授权开启您的摄像头功能、麦克风功能;我们还会收集您的设备类型、设备型号、CPU信息、储存信息、电池电量信息、操作系统信息;
2)与您网络状况相关的信息: 您的IP地址、信号强度信息、网络类型、用户代理、蓝牙开启信息;
3)您与我们产品交互相关的信息: 收发端用户ID、用户属性、频道信息、使用时长、频道内设置姓名、日志;
4)您的音视频信息: 我们为企业客户提供实时音视频云服务及相关配套服务,若您作为企业客户的终端用户使用我们的该项功能时或者以个人用户名义使用我们的Demo时,我们将为实现实时音视频互动业务功能收集、传输、录制、储存您在使用服务过程中产生的音频流信息、视频流信息以及文字通讯信息,这些信息可能包括您或者/及与您进行互动的个人向我们提供的您的个人信息(包括您发送的文字、图片、音频、视频、您的图像、声音、肖像以及您交流的内容)。

当您提出服务咨询时:

当您在使用我们产品过程中向我们反馈服务质量、申请技术支持、或反馈产品优化建议时,或者通过我们的官网、邮箱、电话向我们提出申请、要求、诉求、投诉时,我们将收集您的姓名、邮箱、通讯地址、电话,以及您申请、要求、诉求及投诉的内容。为加强沟通,若您主动提供,我们也将收集您的电话等相关信息

当我们使用Cookie技术时:

我们及第三方可能会通过cookies及类似技术自动收集您访问、使用我们网站、服务的信息,这些信息可能包含您的个人信息,比如您的IP地址、广告标识符,详见“我们的Cookies政策”。

1.2 我们自第三方处收集的您的个人信息

除自您处直接收集的信息外,我们还可能从如下来源收集、使用您的个人信息:

致我们的企业客户:

若您是我们企业客户产品的终端用户,而该产品内置了我们的实时音视频SDK,我们将在您使用我们实时音视频功能时自我们企业客户处获取、使用您的个人信息,所收集、使用的信息详见“当您使用我们产品时”章节。

致我们的合作伙伴:

我们可能从合作伙伴等第三方渠道获得信息,当我们将这些信息与我们收集、处理的个人信息结合时,我们亦将该等第三方来源信息作为个人信息处理,并按照本政策的规定进行使用、保护。
2) 我们如何使用您的个人信息
我们可能会出于以下目的使用本政策第1节“我们收集哪些您的个人信息”项下所收集的您的个人信息:

为履行与您之间的协议:

当您选择接受我们的“使用协议”并继续使用我们服务时,我们之间达成一份协议。为了履行这份协议并为您提供您选择的服务,我们将使用您的必要个人信息。

为维护我们服务的安全、质量和稳定运行:

我们将使用您的个人信息以确保我们服务的安全及稳定,以及为您提供更好的服务质量。

改进服务及研发新产品:

我们使用服务中收集的信息(如日志信息)来了解和分析用户的使用趋势和偏好,分析产品故障、服务稳定性、大网运行状况,用以解决故障、改进服务,以及开发新产品、服务和功能。

进行数据统计:

我们可能会将个人信息脱敏并整合,用于监测和分析第三方营销活动的有效性,以及监控服务质量指标,如访问者总人数、总浏览页面数、在线用户数、用户使用时长、用户用量。

履行法定义务:

为遵守法律法规的要求,我们可能会使用您的个人信息。

维护合法权益:

出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益,或者为维护我们的合法权益,我们可能会使用您的个人信息。

其他目的:

在使用用户个人信息时有必要超出本政策既定的使用目的或范围的,我们将另行取得您的同意。

如果您位于其他国家,我们仅根据有效的法律依据处理您的个人信息,包括:

您已同意我们使用您的个人信息;
我们需要您的个人信息为您提供服务,包括账户注册和回复您的请求;
我们有法律义务使用您的个人信息;
我们或第三方有合法权益使用您的个人信息。尤其是我们有合法权益使用您的个人信息进行业务分析,以及提高我们服务的安全性和性能。我们仅在不与您的权益冲突的情况下,依靠我们或第三方的合法利益来处理您的个人信息。
3) 我们如何共享、转让及公开披露您的个人信息
除本政策所述或者在收集您的信息时特别说明外,未经您的明示同意,我们不会将您的信息共享给第三方。在以下情况下,我们可能会向第三方共享您的信息:

我们的关联公司:

我们可能会向我们的关联公司披露您的个人信息。“关联公司”指直接或间接控制我们、受我们控制或与我们共同受他人控制的任何其他主体。

其他用户:

若您将您的信息发布在可供公众访问的区域或者在使用服务过程中分享您的信息,则其他用户将可能获取、阅读、使用您发布、分享的信息,包括您的头像、图片、肖像、声音、视频、音频、文字、观点等。

销售商与服务供应商:

在我们与第三方服务提供商的合作中,第三方可为我们提供网站或应用程序开发、托管、维护和其他服务。作为向我们提供这些服务的一部分,该第三方有可能可访问或处理您的信息。我们将向这些服务提供商提供的信息限制在为履行其职能所必需范围之内,同时我们要求该服务提供商同意不得为履行其职能以外的目的而使用或披露个人信息,并履行保密义务。

广告合作伙伴:

我们可能会和第三方广告合作伙伴分享您的个人信息,以便提供我们认为您可能感兴趣的广告内容。若您想了解我们的广告营销活动和第三方广告伙伴,请参考以上“我们的Cookie政策”一节。

企业客户:

如果您作为我们企业客户的终端用户使用服务,我们可能会向企业客户披露您的个人信息,例如您的IP地址、设备信息、使用我们服务的情况以及用户ID。

其他第三方:

  在以下情况中,我们可能会与其他第三方分享您的个人信息:
1) 履行法律责任:  如根据法律法规要求,或为执行法庭判决、裁定、或为遵守相关政府机关的要求我们无须就保留、保存、共享、转让或披露您的信息征得您的事先授权同意。
2) 保护和实施我们的权利: 基于诚信如果我们认为合理或必要,我们还保留披露您的信息的权利,以便(1)采取预防措施防止赔偿责任,(2)保护自己或他人免受欺诈或非法使用或活动,(3)对任何第三方索赔或指控进行调查和辩护,(4)保护服务以及服务所需的任何设施或设备的安全性或完整性,(5)保护我们的财产或其他合法权利(包括但不限于执行我们的协议),保护其他人的权利、财产或安全。
3)、通过您的同意: 我们也可以在收集信息时以通知的形式说明将如何披露收集到的信息,或通过您明示同意以任何其他方式披露该信息。 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人。
4) 您的信息保护权利

账户管理:

您可以拒绝与我们分享某些个人信息,在这种情况下,我们可能无法向您提供本服务的某些功能。您可以随时在服务中访问您的账户设置页面,查询、更新、更正或删除您的个人信息。如果您希望访问或修改我们所持有的任何其他关于您的个人信息,或要求我们删除通过企业客户获得的任何有关您的信息,您可通过云屋科技工作人员与我们联系。

隐私设置:

虽然我们可能允许您调整您的隐私设置以限制访问某些个人信息,但请注意,没有任何安全措施是完美的或坚不可摧的。对于在服务中规避隐私设置或安全措施的行为我们概不负责。另外,对于您选择与其共享信息的其他用户所进行的操作,我们也无法控制。此外,即使在服务上发布的信息被删除之后,缓存和归档服务也可能已经保存了该信息,并且其他用户或第三方可能已经复制或存储了服务上的可用信息。我们不能也不保证您发布或传送到服务的信息将不会被未经授权的人员查看。

禁止追踪:

有些网页浏览器具备禁止追踪功能。但由于缺乏统一的响应标准,我们的网站目前还不能处理禁止追踪的信号。
其他个人信息保护权利。  您还享有以下个人信息保护权利:
1)撤销同意的权利: 在我们依赖于您的同意而收集、处理您的个人信息的场景下,您有权在任何时候通过发出书面通知的方式要求撤销您的同意,我们将在核实您的身份后三十日内处理您的请求。
2)访问个人信息的权利: 您有权要求访问我们收集的您的个人信息,以及要求我们向您解释我们怎样使用以及向谁分享您的个人信息。
3)纠正个人信息的权利:您有权纠正您的个人信息,以确保您的个人信息是准确及完整的。
4)删除个人信息的权利: 您有权要求我们删除您的个人信息。通常情况下,我们将尊重您的删除权,但若所适用的法律法规对保存您的个人信息有明确规定或者我们有合法权益保留您的个人信息且这种权益能超越您的个人权利,则我们将保留所必需的信息。
5)约束信息系统自动决策的权利: 在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们作出解释,我们也将提供适当的救济方式。
6)获取个人信息副本的权利: 在我们基于您的同意或者与您之间的协议收集您的个人信息的场景下,您有权要求我们向您提供一份以合理结构及常用形式展示的、机器可读取的您的个人信息副本,或者要求我们将您的个人信息转移给您指定的第三方。
为实现您的上述权利,您可以向云屋科技工作人员发出书面通知。为了核实您的身份,我们可能会要求您提供您的个人信息,并在核实您的身份后予以删除。我们将在核实您的身份后三十日内进行处理。若我们无法处理的,我们亦将在核实您身份后三十日内予以回复,并解释为什么我们无法进行处理。
对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情形收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份系统/服务器上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。在以下情形中,我们将无法响应您的请求:
与我们或者我们企业客户(作为个人信息控制者)履行法律法规规定的义务相关的;
与国家安全、国防安全直接相关的;
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
我们或者我们企业客户(作为个人信息控制者)有充分证据表明个您存在主观恶意或滥用权利的;
出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
响应您的请求将导致个您或其他个人、我们的合法权益受到严重损害的;
涉及商业秘密的。
5) 企业客户及第三方服务提供商的除外适用
本政策仅适用于云屋科技直接处理的个人信息。云屋科技主要为企业客户提供服务。若我们企业客户在他们的产品内嵌入了我们的服务(如我们的实时音视频通讯服务、直播服务等),而您作为该企业客户的终端用户在与我们的产品互动过程中提供了您的个人信息。在这种场景下,我们作为信息处理方,遵照我们与企业客户的协议以及企业客户的指令处理您的个人信息,企业客户作为信息控制方对处理您的个人信息承担责任,并负有义务向您披露如何处理、保护您的个人信息。若您希望了解企业客户如何处理、分享、保护您的个人信息,请参阅该企业客户的隐私政策。若您对此有任何问题,请直接联系该企业客户。
此外,本服务可能包含第三方提供的功能或第三方提供的网站和服务的链接。本政策所描述的规定与程序不适用于第三方网站。您向第三方网站或服务提供的任何信息都将直接提供给这些服务的运营商,即使通过本服务进行访问,也须遵守该运营商适用的隐私政策和用户协议(如有)。对于通过本服务提供链接或访问的第三方网站或服务的内容、隐私和安全措施和政策,我们概不负责。我们建议您在向第三方提供信息之前先了解其隐私政策和用户协议。
6) 我们如何保护您的信息安全
我们承诺,将严格遵守中华人民共和国的有关法律、法规的规定,采取必要而适当的安全技术措施,对用户的个人信息进行保存、管理、传输,确保用户的个人信息准确、完好,并防止该等个人信息被篡改、泄露、或灭失。
我们采用特定的物理、管理和技术保障措施,旨在保护我们所收集的个人身份信息免于意外或非法破坏,丢失,未经授权更改、披露或访问,滥用以及任何其他非法形式的个人信息处理。但是,我们不能确保或保证您传送给我们或存储在本服务上的任何信息的安全性,对此您将自行承担风险。此外,我们也无法保证他人不违反我们的物理、技术或管理保障措施,对此类信息进行访问、披露、更改或毁坏此类信息。上述规定受适用法律要求的约束,以保证信息安全。
互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保用户发送给我们的任何信息的安全性,但用户在使用我们提供的服务时应充分理解互联网环境所带来的风险。
如果不幸发生个人信息安全事故,我们将按照法律法规的要求,及时以电子邮件的方式向您告知,以便您采取适当的保护措施。难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事故的处置情况。
7) 我们在多长时期内保留您的个人信息
不同目的收集的信息可能会适用不同的信息保留期限。我们仅在为实现目的的最低期限或者法律要求的期限内保留您的个人信息。在您停止使用我们的服务、注销您的账户时,我们原则上将在三十日内删除您的个人信息,除非所适用的法律或者为实现其他合法目的需要保留更长的期限。
8) 您的个人信息存储范围
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。
9) 本政策如何更新
本政策可能会不时更新,并在网站上公布,请定期重新访问此页面,以便了解本政策的任何变更。在本政策更新发布后,您继续使用我们提供的服务的,即表明您已经同意相关变更或更新。
对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务,我们会通过电子邮件等形式发送通知,或者在进行此类更改后当您首次访问服务时,生成弹出式窗口或类似通知形式,说明本政策的具体变更内容)。
10) 如何联系我们
云屋科技是对本政策中描述的个人信息处理负责的实体。对于本政策或相关事宜有任何问题、意见或建议,或希望行使您的权利,请通过以下联系方式与我们联系,一般情况下,我们将在三十日内予以回复:
地址:深圳市南山区粤海街道科技园社区科苑路15号科兴科学园A栋A1-1201A 若您是我们的终端用户,我们将直接回复您的请求,并进行处理。若您是我们企业客户的终端用户,我们将及时将您的请求转达我们的企业客户,并由企业客户回复您及进行处理。我们仅在企业客户明确授权的情况下才会直接回复您并根据企业客户的指令进行处理。
若您对我们的回复不满意,或者认为我们的处理方式损害了您的合法权益,您还可以寻求司法救济。